🛒 سياسة متجر عطارة علي أمين
مرحبًا بكم في عطارة علي أمين!
نحن نحرص على تقديم أفضل المنتجات الطبيعية من الأعشاب، البهارات، الزيوت، والعطارة التقليدية الأصيلة.
لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة، نرجو الاطلاع على السياسات التالية:
📌 أولاً: الشروط والأحكام
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا أصلية ومعدة وفقًا لمعايير الجودة.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، لكن يتم تثبيت السعر وقت إتمام الطلب.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسات.
🚚 التوصيل عبر مندوبين خاصين
يتم توصيل الطلبات من خلال مندوبين توصيل مستقلين يعملون مباشرة مع متجر عطارة علي أمين.
نحرص على اختيارهم بعناية وتدريبهم لضمان تجربة توصيل آمنة ومريحة.
نؤكد على النقاط التالية:
لا يُطلب من العميل دفع أي رسوم إضافية غير الموضحة في الفاتورة.
يلتزم المندوب بتسليم الطلب فقط، دون تفاوض أو تعامل مالي خارج الطلب.
في حال حدوث أي تصرف غير لائق أو مخالف للقانون من قِبل المندوب
(مثل: سوء التعامل، تأخير غير مبرر، طلب مبالغ إضافية، أو سلوك مسيء)،
فإن المتجر يخلي مسؤوليته القانونية كاملة، ويحق للعميل اتخاذ الإجراء القانوني مباشرة ضد المندوب دون الرجوع إلى المتجر.
📞 نرجو من العميل إبلاغنا فورًا في حال حدوث أي مشكلة أثناء التوصيل،
حتى نتخذ الإجراءات اللازمة داخليًا ونتعاون مع الجهات المختصة عند الحاجة.
🔁 سياسة الاسترجاع والتبديل
حرصًا على سلامتكم، لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية أو العشبية بعد فتحها، إلا في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه.
يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب: [01029225979].
شروط الاسترجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
تقديم إثبات بالفاتورة وصورة للمنتج عند الاستلام.
💡 نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.
🔐 سياسة الخصوصية
نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
تُستخدم بياناتك فقط لإتمام الطلبات والتواصل بشأنها.
💳 طرق الدفع
الدفع عند الاستلام.
الدفع الإلكتروني عبر فودافون كاش:
يتم الدفع بعد تأكيد الطلب، ويجب إرسال صورة من التحويل حتى يتم تجهيز وشحن الطلب.
📞 خدمة العملاء
نحن هنا لخدمتكم دائمًا!
لأي استفسار أو ملاحظة، تواصل معنا عبر:
واتساب: [01029225979]
